الأساسيات والأطر المثالية لإدارة الجودة الشاملةالطريق نحو التفوق المؤسسي تعتبر من أهم الاستراتيجيات التي تعتمدها المؤسسات لتحقيق التفوق والتميز في أدائها هي إدارة الجودة الشاملة. ترتكز إدارة الجودة الشاملة على…